Khi bạn mua một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, với tư cách là một chủ hợp đồng, bạn muốn công ty bảo hiểm phải luôn giữ uy tín, đặc biệt là vào thời điểm giải quyết yêu cầu bồi thường. Mục đích quan trọng nhất duy nhất của một chính sách bảo hiểm nhân thọ là cung cấp hỗ trợ tài chính cho gia đình và những người thân yêu của bạn trong trường hợp có rủi ro nào đó xảy ra.
Giải quyết yêu cầu bồi thường là thời điểm mà bạn thực sự cần công ty bảo hiểm thực hiện và nếu công ty bảo hiểm từ chối không giải quyết bồi thường, chính sách bảo hiểm nhân thọ sẽ trở nên vô giá trị. Vì vậy, bạn phải chọn một công ty bảo hiểm uy tín và có trách nhiệm. Bên cạnh đó, bạn cần xem xét tỷ lệ giải quyết yêu cầu bồi thường của công ty, để tránh những trục trặc khi có vấn đề xảy ra. Đây là tỷ số cho thấy mức độ tin cậy của quá trình giải quyết khiếu nại của công ty bảo hiểm mà bạn chọn.
Tỷ lệ giải quyết yêu cầu bồi thường của một công ty bảo hiểm cho bạn biết về số lượng yêu cầu được công ty bảo hiểm trả so với tổng số yêu cầu mà họ đã nhận được trong một năm cụ thể. Nó được đo bằng công thức “Tổng số yêu cầu bồi thường đã trả / Tổng số yêu cầu bồi thường đã nhận”. Nói một cách đơn giản, tỷ lệ yêu cầu thanh toán hoặc tỷ lệ thanh toán có thể là một trong những số liệu thống kê để dựa vào khi lựa chọn công ty bảo hiểm phù hợp để đầu tư.
Trong khi các công ty bảo hiểm nỗ lực hết sức để yêu cầu của bạn được chấp thuận, có một số yếu tố giúp bạn đảm bảo cơ hội được giải quyết khiếu nại nhanh chóng và không rắc rối. Việc giải quyết yêu cầu bồi thường có vẻ như là trách nhiệm của công ty bảo hiểm, nhưng các chủ hợp đồng có thể làm phần việc của mình để đơn giản hóa mọi việc cho những người thân yêu của mình. Medplus đã liệt kê 5 bước mà bạn có thể thực hiện để quá trình giải quyết yêu cầu bồi thường diễn ra suôn sẻ.
1. 5 bước để quá trình giải quyết yêu cầu bồi thường diễn ra nhanh chóng và đơn giản
1.1 Hiểu rõ chính sách bảo hiểm nhân thọ của bạn
Đầu tiên và quan trọng nhất, tại thời điểm mua chính sách bảo hiểm nhân thọ, bạn phải hiểu những gì đang được cung cấp cho bạn. Đọc kỹ các tài liệu về chính sách và phạm vi bảo hiểm, đồng thời ghi chú lại các tính năng, loại trừ và điều khoản để bạn nắm được mọi thông tin rõ ràng về các điều kiện tiên quyết để yêu cầu bồi thường. Bạn cần hỏi công ty bảo hiểm về các quyền lợi của người thụ hưởng và yêu cầu một số vấn đề khác theo ý của bạn.
1.2 Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác
Điều quan trọng nhất là bạn phải luôn chính xác và trung thực nhất có thể khi điền vào mẫu đơn đăng ký bảo hiểm. Bạn nên kiểm tra kỹ và xem lại tất cả các thông tin để đảm bảo rằng không có sai sót nào. Hãy báo trước cho công ty bảo hiểm của bạn về tình trạng sức khỏe, thói quen hút thuốc và uống rượu. Bên cạnh đó, bạn cũng cần khai báo các hoạt động và sở thích mạo hiểm của mình trong đơn đăng ký bảo hiểm.
1.3 Cập nhật thông tin chi tiết của bạn theo định kỳ
Ngay cả khi bạn đã mua một chương tình bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn để hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn, tuy nhiên mọi thứ chắc chắn sẽ thay đổi theo thời gian. Do đó, bạn nên cập nhật chính sách của mình theo định kỳ để nó có thể bao gồm các thay đổi mới nhất trong cuộc sống của bạn. Ví dụ: bất kỳ thay đổi nào về tên người thụ hưởng, chi tiết liên lạc, thói quen hoặc lối sống của bạn, v.v. phải được thông báo cho công ty bảo hiểm.
1.4 Thông báo cho người thụ hưởng
Một khi bạn hoàn toàn hiểu chính sách và có tất cả các thông tin quan trọng, bạn phải hướng dẫn người thụ hưởng của mình về chương trình bảo hiểm nhân thọ bạn đã chọn. Người thụ hưởng cần biết về chi tiết hợp đồng, thủ tục yêu cầu bồi thường và số tiền bảo đảm, để chuẩn bị cho thời điểm cần thiết. Tốt nhất, người thụ hưởng cũng nên biết các điều khoản và loại trừ của chính sách bảo hiểm nhân thọ.
1.5 Bảo quản tất cả các tài liệu ở một nơi
Bảo hiểm là biện pháp bảo vệ bạn trước những bất trắc trong cuộc sống, do đó, điều quan trọng là bạn phải luôn trong tâm thế chuẩn bị sẵn sàng với mọi bất trắc có thể xảy ra. Bạn nên lưu giữ tất cả các tài liệu bảo hiểm quan trọng ở một nơi hoặc nó nên được sắp xếp an toàn trong một thư mục trên máy tính. Hãy cho người thụ hưởng biết nơi bạn giữ chúng để họ có thể truy cập dễ dàng bất cứ khi nào được yêu cầu.
2. Kết luận
Một vài bước đơn giản này có thể giúp đảm bảo quy trình giải quyết yêu cầu bồi thường không phức tạp; xét cho cùng, quyền lợi tử vong sẽ đến với gia đình bạn khi họ cần nhất. Bạn cũng có thể hỏi công ty bảo hiểm của mình về tài khoản bảo hiểm trực tuyến có sẵn để đồng bộ hóa thông tin và làm cho thông tin chính sách dễ dàng truy cập hơn cho cả bạn và người thụ hưởng bảo hiểm.
