Quản lý cảm xúc là một trong sáu kỹ năng quan trọng được Liên Hiệp Quốc công bố dành cho mục tiêu trở thành công dân toàn cầu. Điều này mang đến cho các sinh viên và người mới tham gia thị trường lao động đa quốc gia khả năng linh hoạt về điều tiết cảm xúc hợp lý mà vẫn đạt hiệu quả làm việc.

Một nhân viên có trí tuệ cảm xúc cao là có thể tự chữa lành cho bản thân bằng cách tự phát hiện cảm xúc độc hại tại nơi làm việc và tìm cách giải quyết. Ví dụ khi một nhân viên nhận được chỉ trích của cấp trên về hiệu quả công việc kém, thay vì trách móc mình như một cách tự hành hạ tinh thần thì sẽ tự xem xét lại chỗ nào chưa đúng và trao đổi thẳng với sếp cách giải quyết triệt để.

Kim Ngân (26 tuổi) – nhân viên tại một agency quảng cáo nhỏ ở Sài Gòn đã trải qua câu chuyện tương tự bày tỏ: “Tôi đã từng là nạn nhân của bạo lực tinh thần khi làm account tại một công ty sự kiện, không chỉ do đồng nghiệp mà bản thân cũng tự dày vò vì nghĩ mình không có khả năng bắt đầu một công việc mới. Chịu đựng tận 3 tháng trời, tôi đã quyết định nghỉ và phải sử dụng thuốc an thần nhiều tháng sau đó. Hiện tại, may mắn là tôi biết yêu thương bản thân hơn và công việc dần ổn định”.

Bản thân là một sinh viên nổi trội tại trường đại học, chuyên ngành sư phạm tiếng Anh, Ngân không khỏi tự hào về khả năng xin được một công việc tốt sau khi tốt nghiệp. Tuy nhiên, việc chỉ di chuyển từ nhà đến trung tâm cứ lặp lại một cách nhàm chán khiến cô quyết định phải phá vỡ lớp kén, tìm đến một công việc năng động hơn.

Xuất phát điểm không đúng chuyên ngành là một trong những thử thách khiến Kim Ngân càng thêm quyết tâm chinh phục vùng đất mới nằm ngoài vòng an toàn của mình. Lần đầu tiên được tiếp xúc với nhiều dự án sự kiện khủng cho Bất động sản hoặc Year-end party khiến cho Ngân cứ ngỡ mình đang ở trong mơ. Cô đã nỗ lực rất nhiều, tăng ca liên tục ngay cả trong kỳ nghỉ. Những tưởng cứ mãi sống trong thế giới mà bản thân mơ ước thì đã có một sự kiện hoàn toàn khiến cô suy sụp tinh thần.

“Đó là một dự án về tiệc Grand Opening của một resort ở Hội An, do bản thân mình không có nhiều trải nghiệm về những sự kiện như vậy nên tôi có phần chơi vơi khi được giao đề xuất proposal cho khách hàng. Muốn hỏi mà cũng không biết phải bắt đầu tìm hiểu từ đâu nên thành ra bản đề xuất cho dự án lần đó sơ sài không thể tả. Nhưng tôi đã cố gắng hết sức rồi” – Ngân nhớ lại.

Càng dấn thân, Ngân càng cảm thấy bản thân mình thiếu sót quá nhiều kỹ năng cho một môi trường năng động như thế này và lại có quá ít thời gian để học. Nào là kỹ năng làm việc với khách hàng, lên báo giá, tìm hiểu về vật liệu thi công sự kiện,…. tất cả đều dường như quá sức với Ngân. Cô chới với và cảm thấy mình hoàn toàn lạc lõng trong sự lựa chọn của mình.

“Điều khủng khiếp nhất mà tôi nhận ra là cảm xúc tiêu cực và bế tắc gặm nhấm tôi khi tôi cứ ngồi đó và nghĩ rằng mình không thể hoàn thành. Nó đã dẫn đến hậu quả là trong buổi trình bày bản đề xuất nội dung sự kiện với sếp tổng, tôi đã không thể nói được một chữ. Trong lòng nghĩ mình thật vô dụng, đứng ngây ra đó cho tới khi mentor của tôi phải nói đỡ và thuyết trình bài của anh ấy” – Ngân khó khăn nhìn nhận những gì đã xảy ra với mình.

Cô thật sự cảm thấy mình bị nhấn chìm xuống vực sâu của bóng ma tâm lý. Ngân có tìm đến mentor để trút bầu tâm sự nhưng chỉ nhận lại cái nhìn lãnh cảm, thờ ơ cho rằng đó là việc cá nhân nên phải tự giải quyết. Cô đã chất vấn bản thân nhiều lần rằng có muốn tiếp tục công việc này nữa không nhưng rồi không dám xin nghỉ vì sợ với kinh nghiệm và năng lực hiện tại không thể apply được vào công ty khác.

Những cảm xúc độc hại ấy quấn lấy cô mỗi ngày, từ lúc chuông báo thức tờ mờ sáng cho đến khi cô lên giường đắp chăn đi ngủ. Mang suy nghĩ rằng mình không xứng đáng với kỳ vọng của mọi người, Ngân cảm thấy mình mất hết năng lượng đến công ty. Cô bắt đầu sinh ra ảo giác rằng mọi người sẽ cười nhạo, chì chiết vì những cống hiến như muối bỏ bể. Tận đến khi cô ngất giữa cuộc họp lúc ấy mọi người hốt hoảng đưa cô vào bệnh viện cấp cứu.

“Khi tỉnh dậy trong phòng cấp cứu, tôi nghe bác sĩ nói mình bị suy nhược và rối loạn cảm xúc. Tôi cần phải phải uống thuốc an thần và theo dõi thường xuyên tinh thần của mình. Bên cạnh đó, tôi cần phải ăn uống và nghỉ ngơi điều độ cho tâm trí đào thải những hormone tiêu cực. Những câu nói tự động viên bản thân và cách ngăn chặn cảm xúc tiếp nhận những lời nói không hay là một bài tập tôi cần rèn luyện” – Ngân nhìn cuốn sổ nhật ký của mình.

“Quá trình dưỡng bệnh khiến tôi hoàn toàn được thanh lọc và phát hiện rằng do bản thân đã phản ứng thụ động nên hoàn toàn không phòng vệ khi bị tấn công tinh thần, dẫn đến rối loạn. Từ nay trước khi tiếp nhận bất kỳ lời nhận xét nào từ người khác, tôi sẽ điềm tĩnh nhìn nhận sự thật trong câu nói đó và đối đáp một cách lịch sự nếu nhận định đó đang sai về tôi” – Ngân mãn nguyện nhìn lại những điều mình chiêm nghiệm.

Bắt đầu công việc mới ở agency đã khiến cô thể hiện đúng được con người của mình, biết điều tiết cảm xúc và xử lý khó khăn thông minh hơn. Cô không còn sợ ánh mắt đánh giá của người khác khi hỏi những câu nghe “ngớ ngẩn” vì cô biết mình đang học hỏi và sẵn sàng phơi bày cái chưa tốt để được góp ý và sửa lại cho đúng. Thẳng thắn nói lên những điều mình nghĩ trong các buổi brainstorm cũng khiến cô tự tin hơn vì ý kiến của cô được nhìn nhận.

Bên cạnh nỗ lực thay đổi sức khỏe tinh thần, Ngân tìm hiểu thêm về cách lên kế hoạch tài chính lâu dài cho sức khỏe của mình. Vì bệnh của cô thuộc về thần kinh nên bất cứ lúc nào cũng có thể tái phát, cho nên cô rất cần một khoản tiết kiệm dành riêng cho việc thăm khám để tối ưu chi tiêu. Qua sự giới thiệu của bạn bè, cô quyết định sử dụng bảo hiểm nội ngoại trú Bảo Việt An Gia cho hành trình bảo vệ sức khỏe tinh thần của mình.

Qua khoảng thời gian sử dụng bảo hiểm nội ngoại trú Bảo Việt An Gia, cô thấy mình ít bị đau đầu và cuộc sống luôn tràn đầy năng lượng vì được các bác sĩ tâm lý hỗ trợ kịp thời. Cô tin chắc với chính sách bảo lãnh trên gần 200 bệnh viện toàn quốc, chi phí chỉ từ 3000đ/ngày, thủ tục đăng ký nhanh chóng của bảo hiểm sẽ giúp mình sống thật trọn vẹn và tươi vui trong tương lai.